Politique de remboursement
Droit de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine scellé peuvent être retournés.
Comment faire un retour
1. Écrivez-nous à contact@nualiglow.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous confirmons le retour et vous indiquons l'adresse d'envoi.
3. Renvoyez le produit bien protégé.
Les colis renvoyés sans accord préalable ne pourront pas être acceptés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part.
Produit endommagé, défectueux ou erroné
Vérifiez votre colis dès réception. Si votre produit est arrivé endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous dans les 7 jours avec une photo. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, à nos frais.
Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informons de l'acceptation du remboursement.
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Le délai d'affichage peut varier selon votre banque.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Échanges
Pour un échange, retournez l'article selon la procédure ci-dessus, puis passez une nouvelle commande.
Contact
Nuali Glow
Rue du Stand 16, 2300 La Chaux-de-Fonds, Suisse
contact@nualiglow.com